Responsable SAV & support technique (F/H)

Description de l’entreprise :

La société Leitner France, basée à Montmélian, exerce deux activités :
la première consiste en la commercialisation et l’entretien de remontées mécaniques ; la seconde dans la commercialisation et l’entretien de systèmes d’enneigement de la marque Demaclenko.
L’entreprise est composée d’une vingtaine de salariés travaillant dans les domaines de la maintenance, du commercial, de la chefferie de projets et de l’administratif.

Description de l’offre :

Pour son activité neige :
Technique / Maintenance :
• Organiser le planning des interventions en fonction des besoins et des disponibilités du service
• Répondre aux questions techniques des clients concernant leurs installations
• Assurer le suivi des chantiers et la mise en service
• Accompagner les personnes du service après-vente Italien lors de leurs venues (action de maintenance, audit …)
• Effectuer des dépannages et la maintenance curative et préventive
• Rédiger un rapport détaillé après chaque intervention sur site
Service Après-Vente :
• Répondre aux demandes de devis de pièces détachées de manière occasionnelle
• Gérer les en cours chez nos clients : rédiger les contrats, rentrer les commandes dans le logiciel SAP
Qualité :
• Organiser les rappels, les potentiels litiges, tracer les demandes et organiser le remplacement des composants défectueux

Profil recherché :

Savoir :
- Bac +2 ou équivalent en maintenance
- Maîtrise du domaine électrique
- Connaissance des milieux hydraulique / pneumatique
- Anglais écrit et parlé - la maîtrise d’une autre langue est un plus
- Maîtrise de SAP ou d’un ERP souhaité
Savoir-faire :
- Expérience de minimum 5 ans en environnement industriel idéalement, neige ou montagne
- Pratique du ski ou du snow pour pouvoir se déplacer sur les pistes
Savoir être :
- Intérêt marqué pour le terrain et le milieu de la montagne
- La compréhension et la satisfaction du client sont au coeur de votre
préoccupation
- Avoir la bonne posture face aux clients
- Envie de s’investir dans un collectif
- Autonome
- Être force de proposition

Avantages :
Tickets restaurant, chèques vacances,