Responsable Service Après-Vente (F/H)

Description de l’entreprise :

KÄSSBOHRER est le leader mondial des engins de damage. Notre filiale française KÄSSBOHRER E.S.E., située à Tours en Savoie, compte une quarantaine de salariés et assure la vente et la maintenance des engins de damage de la marque Pistenbully. Nos systèmes numériques SNOWsat permettent de mener à bien l’exploitation des domaines skiables. Toutes les données de la station sont centralisées dans ce système.

Description de l’offre :

Vous encadrez une équipe de 20 techniciens de maintenance d’engins de damage et de nettoyeur de plage itinérants (en intervention en station de ski) et sédentaires (travaillant dans notre atelier).
Vos missions principales seront les suivantes :
- Gérer le planning du Service Après-Vente en mettant tout en œuvre pour limiter les délais de dépannage ou de travaux
- Gérer les interventions :
o Recenser les demandes d’intervention qui émanent du Référent technique
o Préparer les interventions selon les disponibilités de pièces et de main-d’œuvre
o Transmettre les directives aux techniciens
- Conseiller les techniciens et les assister par téléphone si le Référent Technique est absent
- Contrôler et suivre les rapports d’interventions et le temps de travail des techniciens
- Etablir la facturation en collaboration avec le service administratif technique
- Fédérer et mobiliser son équipe autour d’objectifs communs, en particulier de la satisfaction client
- Participer aux recrutements des techniciens et au suivi de leur carrière
- Participer aux réunions techniques du groupe
- Gérer les campagnes des rétrofits en lien avec le service administratif technique
- Participer au développement commercial de l’après-vente

Profil recherché :

- Détenir une expérience de 3 ans en maintenance d'engin de TP, agricole ou de damage
- Avoir des connaissances en mécaniques, hydrauliques et électriques sur engin de TP, agricole ou de damage
- Détenir une expérience réussie de 3 ans en management d’équipe
- Faire preuve de leadership : avoir un excellent sens du relationnel, une autorité naturelle, savoir fédérer une équipe, résoudre des litiges…
- Être à l’aise avec les outils informatiques
- Niveau B2 en anglais souhaité
- Avoir un certain attrait pour le milieu de la montagne