Agent de réservation (F/H)

Référence de l'offre : 95657

Description de l’entreprise :

"Depuis 30 ans, la Compagnie des Alpes, leader européen des loisirs exploite les plus grandes stations de ski et des parcs de loisirs à forte identité en Europe. Son expansion doit beaucoup à l’excellence de son modèle industriel, opérationnel et serviciel qu’elle exporte désormais hors de ses frontières européennes. Avec 22,73 millions de visiteurs et un chiffre d'affaires de plus de 800M€ au 30 septembre 2018, la Compagnie des Alpes est l'un des leaders mondiaux de l'industrie des loisirs. A l’opposé d’un concept standardisé, la Compagnie des Alpes construit avec ses partenaires des projets uniques, profondément enracinés dans les cultures locales, respectueux des environnements d’exception où elle s’implante. Cet ancrage territorial constitue la pièce maîtresse sur laquelle s’épanouit une offre de loisirs pour tous. Un socle solide, porteur d’identité et d’avenir."

Description de l’offre :

Evolution 2, école de ski et d'aventure outdoor recherche pour ses sites situés à Tignes et Val d'Isère, un(e) agent de réservation en CDD du 20 novembre 2023 à fin avril 2024.
En relation avec le general manager, vos missions seront les suivantes :

COMMERCIAL :
- Relation entre Evolution 2 et tous les clients de la centrale de réservations :

-Gestion des pré-réservations téléphonique
-Gestion des pré-réservations par email
-Gestion de la vente en ligne
-Définition des paramètres d'amélioration du service client
-Relations avec la structure commerciale TO / agents + direction commerciale
-Occasionnellement intervention au sein du bureau : accueil ? information ? vente ? pot d'accueil
-Relation avec le Département Tourisme d'Affaires
-Relation avec le Département Production et Événements
-Interventions en relation étroite avec les autres métiers d'Evolution 2

. VENTE EN LIGNE :

-Gestion en responsabilité de toute la vente en ligne pour Tignes et Val d'Isère
-Contrôle journalier des produits disponibles à la vente en ligne
-Ouverture et fermeture des ventes
-Gestion des widgets revendeurs (vente en ligne partenaires)
-Création de nouveau produit en ligne (multi-activités / nouveau format / groupe)
-Reporting mensuel des ventes en ligne

ADMINISTRATION :

-Gestion générale et responsabilisée de la centrale de réservation :
-Gestion du logiciel de réservation
-Gestion des heures d'enseignement long terme par les moniteurs
-Gestion des impayés
-Gestion de la facturation (en collaboration avec d'autres employés)
-Divers travaux administratifs

RESSOURCES HUMAINES :

-Aide à l'organisation du planning des professionnels de terrain (travail en amont fait pour faciliter l'organisation du planning pour le responsable du bureau)
-En cas de problème de satisfaction de la clientèle, autorité pour gérer la relation client et le premier compte rendu fait au professionnel.
-Participation aux séminaires et réunions
-Adhésion au « Contrat », règlement intérieur qui précise les droits et devoirs de chacun

Profil recherché :

-Vous maitrisez l'outil informatique et les logiciels de bureautique, notamment Excel.
-Vous maitrisez l'orthographe
-Vous êtes reconnu(e) pour votre dynamisme, vous êtes doté(e)s d'un excellent relationnel, vous savez vous adapter à vos interlocuteurs.
-Vous êtes organisé(e)s, rigoureux (se) avec le sens du détail.
-Vous savez travailler dans l'urgence, gérer les priorités, respecter les échéances qui vous sont fixées.
-Vous aimez les missions variées et vous êtes force de proposition
-La maitrise de l'anglais est impérative (niveau C1)
-Une première expérience en école de ski est un plus


Vous êtes accueillant(e), souriant(e) et dynamique ? Vous avez un attrait pour les activités outdoor ? Alors rejoignez l'aventure Evolution 2 !

Pour postuler, merci de cliquer sur le lien suivant : https://compagniedesalpes.softy.pro/offre/95657?idt=71

Expérience requise : de 3 à 6 ans