Coordinateur SAV & support technique (F/H)

Description de l’entreprise :

La marque DEMACLENKO, division neige de l'entreprise Leitner France, basée au sein à Montmélian, commercialise, installe et assure le service après-vente d'enneigeurs.

Description de l’offre :

Dans le cadre de sa croissance, l'entreprise LEITNER FRANCE, recherche pour sa division Neige DEMACLENKO, un(e) Coordinateur(trice) SAV & support technique.

Demaclenko est un acteur incontournable de la conception et la réalisation de systèmes d'enneigements fiables et de hautes qualités. La société fait partie du groupe de sociétés High Technology Industries (HTI) réunissant de grandes marques dont l'expertise est liée à la gestion d'un domaine skiable.

Demaclenko est ainsi entouré de sociétés telles que LEITNER (constructeur de remontées mécaniques) ou encore PRINOTH (constructeur d'engins de damage).

Sous la responsabilité du Directeur de la division vos missions seront les suivantes :

Missions :

- Technique / Maintenance :

· Organiser le planning des interventions en fonction des besoins et des disponibilités du service

· Répondre aux questions techniques des clients concernant leurs installations

· Assurer le suivi des chantiers et la mise en service

· Accompagner les personnes du service après-vente Italien lors de leurs venues (action de maintenance, audit …)

· Effectuer des dépannages et la maintenance curative et préventive

· Rédiger un rapport détaillé après chaque intervention sur site

- Service Après-Vente :

· Répondre aux demandes de devis de pièces détachées de manière occasionnelle

· Gérer les en cours chez nos clients : rédiger les contrats, rentrer les commandes dans le logiciel SAP

- Qualité :

· Organiser les rappels, les potentiels litiges, tracer les demandes et organiser le remplacement des composants défectueux

· Gérer le processus qualité du service

Profil recherché :

Savoir :

- Bac +2 ou équivalent en maintenance

- Maîtrise du domaine électrique

- Connaissance des milieux hydraulique / pneumatique

- Anglais écrit et parlé - la maîtrise d’une autre langue est un plus

- Maîtrise de SAP ou d’un ERP souhaité

Savoir-faire :

- Expérience de minimum 5 ans en environnement industriel idéalement, neige ou montagne

- Pratique du ski ou du snow pour pouvoir se déplacer sur les pistes

Savoir être :

- Intérêt marqué pour le terrain et le milieu de la montagne

- La compréhension et la satisfaction du client sont au cœur de votre préoccupation

- Avoir la bonne posture face aux clients

- Envie de s’investir dans un collectif

- Autonome

- Être force de proposition

Perspectives : management, collaboration avec la Maison mère en Italie ...

Leitner France s’engage à promouvoir la diversité et l’égalité des chances en étudiant, à compétences égales, toutes les candidatures.

Expérience requise : de 3 à 6 ans