Responsable Service Commercial (F/H)

Référence de l'offre : Responsable Service Commercial (h/f) OT HMV

Description de l’entreprise :

Cabinet de Recrutement - Agence de Travail Temporaire - Organisme de formation - Conseil RH

Spécialisé dans les RH dans le milieu de la montagne/Outdoor/Tourisme, ASCENSO accompagne les décideurs de ce milieu dans toutes leurs missions de manager.
Nous travaillons ainsi avec les stations de ski, les collectivités territoriales, les entreprises, syndicats et structures touristiques…

Description de l’offre :

L’Office de Tourisme de Haute Maurienne Vanoise est en charge de la promotion, de la communication, de l’accueil, de l’information, de la commercialisation et de l’animation des 6 stations / villages de Haute Maurienne Vanoise à savoir Valfréjus, La Norma, Aussois, Val Cenis, Bessans et Bonneval sur Arc.

Dans le cadre de son développement, l’Office de Tourisme de Haute Maurienne Vanoise recrute son futur :

- Responsable Service Commercial (h/f).

Sous la responsabilité directe du Directeur Exécutif, vous aurez pour mission principale de définir, de mettre en œuvre et d’assurer le suivi de la stratégie commerciale de Haute Maurienne Vanoise Tourisme et de ses 6 stations conformément aux objectifs fixés par la direction.

Véritable chef d’orchestre, vous managez une équipe composée de 10 personnes pour mener à bien les différentes missions dont vous avez la charge.

Missions :

- Développer la stratégie commerciale du territoire :
o Développer le CA de l’activité commerciale de l’OT via des outils performants
o Participer à la mobilisation de l’offre touristique et proposer une offre e-commerce attractive conforme à l’image et à la notoriété des stations du territoire
o Etre l’interlocuteur privilégié des Tours-Opérateurs
o Etre le garant avec le comité de pilotage du bon fonctionnement de l’observatoire de l’activité touristique

- Participer à la Politique Immobilière de Loisir du territoire :
o Suivre en collaboration avec la communauté de communes, les actions définies par la stratégie touristique du territoire (lutte contre les « lit-froids » et optimisation des « lits tièdes »
o Poursuivre le projet de labélisation des biens (démarche qualité)
o Travailler en étroite collaboration avec le chargé de mission dédié à la Politique Immobilier de Loisirs.

- Gestion du centre d’appels et de l’outil « Place de Marché » :
o Déployer la gamme de produits packagés
o Assurer l’animation technique de l’outil « Place de Marché » (gestion du site web e-commerce ….) et travailler avec l’équipe communication sur l’optimisation de sa performance
o Organiser et superviser le centre d’appel
- Piloter la Centrale de réservation d’Aussois :
o Superviser la centrale de réservation et de son activité de gestion (85 mandats)
o Assurer le suivi administratif et financier de l’activité
Aussi vous assurer plus globalement la gestion budgétaire de vos activités et assurez un reporting mensuel et annuel à votre direction.

Profil recherché :

De formation supérieure Bac +3 /5 orientée Tourisme / Commerce, vous justifiez d’une expérience sur un poste similaire d’environ 3 années minimum, idéalement dans le secteur de la montagne.

Votre expérience en management et votre leadership naturel vous permettent d’accompagner au quotidien vos équipes et de les fédérer autour des différents projets et objectifs.

Votre vision commerciale est essentielle pour mettre en place une stratégie efficiente de l’offre touristique en collaboration avec les différents services et ainsi valoriser le territoire.

Fin communiquant, vous avez une grande aisance relationnelle et savez communiquer en adaptant votre discours suivant votre interlocuteur.
Naturellement tourné vers la nouveauté, vous savez être force de proposition pour apporter une amélioration continue et constante sur les différentes offres et services.

Aussi, vous maîtrisez les outils informatiques ainsi que les logiciels de production touristique et de vente (Alliance Réseau, Ingénie, Arkiane …).

Si vous vous êtes reconnu dans ce profil, venez tentez l’aventure en nous envoyant votre candidature (CV + lettre de motivation et prétentions salariales) avant le 20/07/2023.

Expérience requise : de 3 à 6 ans