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ASCENSO

Technicien support client logiciel d’accès (F/H)

Référence de l'offre : Technicien Skidata

Description de l’entreprise :

Cabinet de Recrutement - Agence de Travail Temporaire - Organisme de formation - Conseil RH

Spécialisé dans les RH dans le milieu de la montagne/Outdoor/Tourisme, ASCENSO accompagne les décideurs de ce milieu dans toutes leurs missions de manager.
Nous travaillons ainsi avec les stations de ski, les collectivités territoriales, les entreprises, syndicats et structures touristiques…

Description de l’offre :

SKIDATA – filiale du groupe Suisse KUDELSKI - est un acteur international majeur dans le domaine de contrôle d’accès et de billetterie.

Avec ses 1 500 collaborateurs et ses 10 000 installations dans le monde entier (stations de ski, parking, stades, salles de spectacle, parcs de loisir, musées, etc.), SKIDATA est un partenaire de confiance pour ses clients depuis plus de 40 ans.

Dans le cadre d’un remplacement, SKIDATA, recherche sa /son :

- Technicien support client logiciel d’accès (h/f) en CDI

Poste rattaché au siège de l'entreprise à Porte-de-Savoie (Francin 73) – nombreux déplacements en France

Rattaché-e au service Opérations, vous assurez les missions techniques sur les solutions Contrôle d’Accès et Billetterie dans le secteur de la montagne et des stades.

A ce titre serez chargé-e de :
• Faire le diagnostic des incidents remontés par les clients
• Assurer la maintenance curative de ces incidents
• Assurer la maintenance préventive
• Participer aux astreintes planifiées
• Installer et mettre en œuvre les nouvelles installations
• Moderniser ou mettre à jour les installations des clients existants
• Proposer des solutions en vue de mieux organiser les services délivrés par l’entreprise
• Former les clients à l’utilisation des solutions SKIDATA
Rôle clé au sein de l’entreprise, il contribue en premier lieu à la satisfaction des clients.

Profil recherché :

De formation technique Bac + 2 (BTS ou IUT) vous bénéficiez d’une expérience de plusieurs années acquise dans une entreprise commercialisant des solutions techniques avec une forte composante informatique (logiciel pilotant de nombreux composants matériels électroniques). Idéalement, vous connaissez le milieu et les applications de billetterie et de contrôle d’accès.

Au-delà de vos compétences techniques, vous avez un véritable sens du service client et comprenez les exigences de réactivité et flexibilité. Vous êtes structuré, et travaillez avec méthode. Vous avez le souci de vous adapter à vos interlocuteurs.

Vous serez amené-e à vous déplacer souvent en France, ainsi que plus rarement à l’étranger en particulier en Autriche pour des formations.

La maîtrise de l’anglais (écrit et parlé) est un plus pour ce poste. Ceci vous permettra d’avoir une plus grande latitude dans l’exécution de vos missions et vous permettra de progresser au sein de notre entreprise.

Si vous vous reconnaissez dans ce profil et avez envie de vous lancer dans une nouvelle aventure, envoyez-nous votre dossier de candidature à notre cabinet conseil ASCENSO via le site www.ascenso-rh.com ou à recrutement@ascenso-rh.com avant le 15 décembre 2022.

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : suivant profil et expériences + Primes diverses
Poste basé à Porte-de-Savoie (Francin 73)
Avantages :
RTT, Compte Epargne Temps, Tickets restaurants 9€ (60% de prise en charge par la société), chèques vacances, mutuelle familiale.

Expérience requise : de 3 à 6 ans

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