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Compagnie des Alpes

Agent de réservation (F/H)

Référence de l'offre : 62823

Description de l’entreprise :

Evolution 2, spécialiste des aventures outdoor a pour mission de faire vivre des moments hors du commun à ses clients en leur offrant les conditions nécessaires à leur progression et au plaisir en toute sécurité. Notre expérience acquise de nos trente années d'enseignement nous permet aujourd'hui de proposer plus de 50 activités d'aventures en France et à l'étranger.

Description de l’offre :

Evolution 2, école de ski et d'aventure outdoor recherche pour ses sites situés à Tignes et Val d'Isère, un(e) agent de réservation en CDD du 17 octobre 2022 au 23 avril 2023.
En relation avec le general manager, vos missions seront les suivantes :

COMMERCIAL :
- Relation entre Evolution 2 et tous les clients de la centrale de réservations :

-Gestion des pré-réservations téléphonique
-Gestion des pré-réservations par email
-Gestion de la vente en ligne

- Définition des paramètres d'amélioration du service client
- Relations avec la structure commerciale TO / agents + direction commerciale
- Occasionnellement intervention au sein du bureau : accueil ? information ? vente ? pot d'accueils
- Relation avec le Département Tourisme d'Affaires
- Relation avec le Département Production et Événements
- Interventions en relation étroite avec les autres métiers d'Evolution 2

. VENTE EN LIGNE :
- Gestion en responsabilité de toute la vente en ligne pour Tignes et Val d'Isère
- Contrôle journalier des produits disponibles à la vente en ligne
- Ouverture et fermeture des ventes
- Gestion des widgets revendeurs (vente en ligne partenaires)
- Création de nouveau produit en ligne (multi-activités / nouveau format / groupe)
- Reporting mensuel des ventes en ligne

ADMINISTRATION :
- Gestion générale et responsabilisée de la centrale de réservation :

-Gestion du logiciel de réservation
-Gestion des heures d'enseignement long terme par les moniteurs
-Gestion des impayés
-Gestion de la facturation (en collaboration avec d'autres employés)
-Divers travaux administratifs

RESSOURCES HUMAINES :
- Aide à l'organisation du planning des professionnels de terrain (travail en amont fait pour faciliter l'organisation du planning pour le responsable du bureau)
- En cas de problème de satisfaction de la clientèle, autorité pour gérer la relation client et le premier compte rendu fait au professionnel.
- Participation aux séminaires et réunions
- Adhésion au « Contrat », règlement intérieur qui précise les droits et devoirs de chacun

ORGANISATION MATERIELLE
- Ménage et rangement quotidien des locaux d'accueil

Profil recherché :

-Vous maitrisez l'outil informatique et les logiciels de bureautique, notamment Excel.
-Vous maitrisez l'orthographe
-Vous êtes reconnu(e) pour votre dynamisme, vous êtes doté(e)s d'un excellent relationnel, vous savez vous adapter à vos interlocuteurs.
-Vous êtes organisé(e)s, rigoureux (se) avec le sens du détail.
-Vous savez travailler dans l'urgence, gérer les priorités, respecter les échéances qui vous sont fixées.
-Vous aimez les missions variées et vous êtes force de proposition
-La maitrise de l'anglais est impérative
-Une première expérience en école de ski est un plus


Vous êtes accueillant(e), souriant(e) et dynamique ? Vous avez un attrait pour les activités outdoor ? Alors rejoignez l'aventure Evolution 2 !

Expérience requise : de 3 à 6 ans

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