Accueil
Recherche

Espace recruteurs

Se connecter

Mot de passe oublié ?

Emploi-Montagne.com est réservé aux adhérents du Cluster Montagne et aux adhérents directs de Domaines Skiables de France, de l’ANMSM, et du SNMSF.

Si vous souhaitez déposer une offre d’emploi et que vous n’êtes adhérent d’aucune de ces structures, merci de contacter le Cluster Montagne à : emploimontagne@cluster-montagne.com.

Le portail emploi dédié aux métiers de la montagne

LUMIPLAN MONTAGNE

Responsable support Client – Logiciel et contenus digitaux (F/H)

Référence de l'offre : LPM-SUPPORT CLIENT-2019

Description de l’entreprise :

Le Groupe Lumiplan est le spécialiste de la communication temps réel sur 3 marchés clés : Le Transport Public, la Ville et la Montagne. Nos clients sont les Gouvernances et les Exploitants (BtoB) et nous créons et mettons en oeuvre nos solutions pour améliorer le parcours et l’expérience de leur propres clients (BtoC); les citoyens, les passagers, les touristes.

Lumiplan Montagne équipe, depuis plus de 45 ans, les stations de ski en solutions d’information temps réel à destination des skieurs. A l'origine, ce sont nos plans des pistes panoramiques à voyants lumineux qui ont fait notre succès. Nos solutions ont évolué en même temps que les technologies pour constituer aujourd'hui un véritable système digital dédié au parcours et à l'expérience des skieurs et des clients des stations. Plans des pistes dynamiques et interactifs, écrans géants à Leds, réseaux d'écrans TFT connectés, gestion des temps d'attentes et guidage de skieurs en temps réel, applications officielles des stations (+ de 6 Millions de téléchargements à ce jour)... Tout ce système, unique au monde, est piloté par notre logiciel métier Infoneige-Mountain Live, qui équipe 90% des stations françaises et de plus en plus de stations nord-américaines. C'est pour accompagner nos clients, Exploitants et Offices de Tourisme, dans l'utilisation optimale de ce software, que nous recrutons.

Pour accompagner notre développement en France et à l’international, nous vous invitons à rejoindre notre équipe d’Albertville, passionnée et dynamique, fan de glisse et de montagne !

Description de l’offre :

Au sein de notre Pôle Application Clients Montagne, basé à Albertville, vous aurez pour Mission :
• Être le référent du logiciel métier “Infoneige” au services de nos clients et de notre équipe interne.
• Assurer le support et le conseil à nos clients.
• Assurer la production digitale liée aux affaires.
• Organiser et animer les formations des utilisateurs au logiciel métier (gestion du domaine skiable, gestion des médias, gestion des contenus contextuels et marketing).
• Être l’expert de contenus à haute valeur ajoutée pour nos clients (flux, messages contextuels, contenus marketing…)
• Encadrer une équipe constituée d’un technicien Support informatique et réseaux et d’un technicien de production de contenus.
• Garantir l’adéquation entre les besoins terrain des utilisateurs et les développements de notre bureau d’étude/dev. intégré.
• Être un élément clé de la satisfaction client, en interface avec nos ressources internes: Bureau d’étude, Production, Commercial…

Profil recherché :

• Bac+3 minimum (ou jeune ingénieur) à dominante informatique
• Première expérience réussie dans le support client.
• Maîtrise des problématiques d’usage de logiciels métiers, de réseaux, connaissance des environnements Linux, des langages PHP, HTML5, Javascript…
• Anglais technique, bon niveau indispensable (parlé + écrit).
• Connaissance des métiers de la montagne (exploitation/OT) - une expérience dans ce milieu sera un plus-.
• Sensibilité naturelle aux nouvelles technologies et aux usages clients.

Pour vous les termes de satisfaction client, esprit d’équipe, culture du résultat, qualité, curiosité sont des marqueurs forts de votre activité. Vous êtes à la recherche d’une structure dynamique et innovante qui vous permettra de mettre en avant votre créativité et votre état d’esprit entrepreneurial.

Expérience requise : de 3 à 6 ans

Impression

Envoyer l'offre à un ami :

* : champs obligatoires

Formulaire de candidature :

* : champs obligatoires

Réseaux sociaux professionnels :

J’ai lu et j’accepte la politique de confidentialité du site. Je comprends que lors du transfert des données via ce formulaire, mes données personnelles seront enregistrées dans la base de données du site uniquement pour me permettre de traiter ma demande.