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OFFICE DE TOURISME DE SAMOENS

Stagiaire au Service Réservation (F/H)

Description de l’entreprise :

Samoëns est une station de montagne aussi attractive l’été que l’hiver. Bourg traditionnel de charme, nous accueillons une clientèle haut de gamme en recherche d’authenticité et de simplicité.

Description de l’offre :

L’Office de Tourisme de Samoëns recherche un(e) stagiaire (h/f) au service Réservation.
Placé(e) sous la responsabilité de la Chargée de Réservation, vous communiquez avec la clientèle par courrier, email et téléphone. Vous cernez les besoins du client afin de lui proposer l’hébergement et les services complémentaires les plus adaptés à sa demande. Vous assurez le suivi du dossier client de A à Z. Vous prenez soin de la mise à jour des informations des services et prestations proposées (descriptifs, photos, tarifs, etc …). Vous êtes un véritable intermédiaire entre les prestataires et nos clients.
Missions
- Gestion des appels entrants.
- Envoi de proposition d’hébergements disponibles au client en fonction de ses besoins.
- Suivi des dossiers (réception contrat, solde, …)
- Réservation des prestations (hébergement, forfaits de ski, location de matériel, …) auprès des prestataires.
- Mise à jour des informations des hébergements touristiques.
- Tâches administratives.
Conditions
Convention de stage non gratifiée.
Durée de formation inférieure à 8 semaines.
Durée hebdomadaire de travail : 35h/semaine.

Profil recherché :

- Niveau d'étude : Bac, formation dans le domaine du tourisme.
- Expérience souhaitée : débutants acceptés.
- Langue étrangère : anglais exigé
- Maitrise informatique : Navigation Internet, Word, Excel, logiciel Ingénie serait un plus.
- Caractéristiques : rigoureux(se), organisé(e), amabilité.
- Bon niveau d’expression et rédactionnel soigné exigés.

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